Quoi de mieux que d'aller interroger directement vos utilisateurs pour comprendre leurs besoins ? Oui, mais attention aux pièges : certaines questions doivent être formulées avec attention, d'autres pas posées du tout, et surtout, il ne faut pas mêler compréhension du besoin et pitch commercial !

Pas de panique! Dans ce webinar, vous découvrirez que cette discipline, appelée recherche utilisateur, n'est en fait pas si complexe, et qu'il suffit de faire preuve de beaucoup de bon sens.

Au programme :

- Comment poser les bonnes questions ? Une bonne étude de recherche utilisateur s'articulte autour de deux piliers : savoir ce que l'on veut comprendre (formuler des hypothèses) et s'entretenir avec les bonnes personnes (recruter les bonnes cibles).

- Mise en pratique et live testing : un produit est testé par un utilisateur en direct. L’occasion de pratiquer un peu, et de voir que quelques minutes de discussion peuvent être déjà riches d’apprentissages !

- Passer de “parfois” à “régulièrement” : La recherche utilisateur, plus on en fait, plus on veut en faire. Et pour cela, il faut s’organiser un peu. Où trouver les utilisateurs, comment les contacter, et comment s’assurer qu’ils viendront bien, voilà autant de secrets qui vous sont dévoilés !