L’analyse heuristique connue aussi sous le nom « d’audit ergonomique » est une méthode utilisée pour évaluer tout type d'interface utilisateur afin de l’optimiser.

Il y a quelques mois nous avons organisé un webinaire sur la mise en pratique d’un audit ergonomique que vous pouvez retrouver en replay ici ici.

Pour ceux qui n'ont pas le temps d'aller (re)regarder le webinaire, nous avons résumé en image les heuristiques de Jakob Nielsen, co-fondateur de Nielsen Norman Group et l'une des références dans le monde de l'UX et de la recherche utilisateur.

Définition de l'analyse heuristique UX

Les avantages de l'évaluation heuristique

De quoi il s'agit

exemple des icônes

Poisbilité de revenir en arrière dans les actions

utiliser les mêmes structures auxquelles les utilisateurs sont habitués

Proposer aux utilisateurs une option de confirmation avant de les engager dans une action

Les erreurs doivent être visibles et expliquées

Il vaux mieux aider les utilisateurs à reconnaître une action ou option

Les interfaces doivent répondre aux besoins de tous les utilisateurs

Retirez tout ce qui est superflu et mettre juste le strictement nécessaire et utile

Fournissez une documentation claire et accessible

Maintenant que vous avez revu ou découvert les 10 heuristiques de Nielsen, vous pouvez les mettre en place en prenant en compte leurs avantages et leurs limites afin d’améliorer et d’optimiser davantage l’expérience de vos utilisateurs.

MAIS attention, il faut toujours avoir en tête que l’analyse heuristique :

  • doit être faite par des experts·es.
  • peut vous aider à émettre des hypothèses qui vous serviront à améliorer vos produits, MAIS il est indispensable de les confirmer avec des données auprès d'utilisateurs pour comprendre ce qui leur pose réellement problème.
  • ne remplace en aucun cas la recherche utilisateur.

Il faut savoir qu'il existe différentes heuristiques que l'on peut appliquer, mais l'important est de choisir celles qui vous conviennent le mieux et de s'y tenir pour avoir une approche structurée.